Política de privacidad en línea
Debido a su extensión y complejidad, la mayoría de la gente no lee las políticas de privacidad en línea. Un estudio demostró que son tan voluminosos que se necesitarían unos 30 días hábiles completos para leer completamente las políticas de privacidad de los sitios web que visitamos en un año.
A pesar de su complejidad, también abordan las mayores preocupaciones sobre Internet: seguridad de los datos, protección contra el fraude y privacidad. Y como los consumidores en línea están cada vez más preocupados por las cuestiones de privacidad, depende del propietario del sitio web hacer que la política de privacidad en línea sea lo más clara y concisa posible. En el análisis que figura a continuación se detallan las secciones más importantes de esos acuerdos y se ofrece una plantilla gratuita que facilita la jerga jurídica.
Artículo #1: Recopilación de información
Cada política debe describir explícitamente qué información recoge el sitio y cómo la recoge.
Tema #2: Uso de la información
Después de detallar cómo se recoge la información, las políticas describen cómo la utilizan los propietarios del sitio web. Facebook tuvo dificultades con este mensaje cuando la compañía intentó actualizar su política de privacidad en 2013. La empresa quería añadir un texto a su política para poder utilizar los datos personales de sus miembros, incluidos los menores de 18 años, con fines publicitarios.
Facebook finalmente abandonó este texto adicional cuando los grupos de vigilancia lo reportaron a la Comisión Federal de Comercio. En 2014, Facebook publicó una simple versión en inglés de su política de privacidad, con cerca de dos tercios menos de jerga legal.
Las empresas – y sus sitios web – que se toman en serio la seguridad de sus datos:
- nunca venderá información de identificación personal a terceros
- Anonimizar o encriptar los datos para protegerte de las infracciones.
- sólo almacenan datos durante un corto período de tiempo
Punto # 3: En el caso del comercio electrónico
En el caso de los sitios de comercio electrónico, la política debe detallar las salvaguardias de que se proteja la información financiera privada de un usuario al procesar las transacciones. Esto incluye números de tarjetas de crédito, números de seguridad social o información de cuentas bancarias.
Punto #4: Divulgación de información a terceros
El texto que trata de la relación de un sitio web con terceros debe ser claro. Lo ideal sería que su sitio no vendiera o compartiera información personal identificable a menos que exista una razón legalmente convincente para hacerlo. También debería detallar lo que su empresa hace con los datos no privados.
Artículo #5: Seguridad de la información y seguimiento
Las mejores políticas de privacidad de hoy en día destacan la seguridad de la información y los detalles sobre el uso de cookies.
Google sufrió problemas de política de privacidad el año pasado debido a sus cookies. La Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido obligó al gigante de Internet a incluir información sobre quién puede recopilar “identificadores anónimos” -similares a las cookies- y cómo la empresa utiliza esos datos.
Artículo #6: Métodos para cancelar la suscripción
Cada política de privacidad en línea debe indicar cómo un cliente puede darse de baja de las comunicaciones no deseadas.
Artículo #7: Consentimiento
Una política de privacidad en línea estándar indica que los usuarios aceptan la política simplemente por el uso del sitio.
A continuación puede encontrar una plantilla completa, que puede utilizar
1.Recopilación de información
Recopilamos información cuando te registras en nuestro sitio, cuando ingresas a tu cuenta, haces una compra, participas en un concurso y/o cuando te desconectas. La información recopilada incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o información de la tarjeta de crédito.
Además, recibimos y registramos automáticamente información de su ordenador y navegador, incluyendo su dirección IP, software y hardware, y la página que usted solicita.
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